15.5.2011
79 % asiakkaista olisi valmiita suosittelemaan Doranovaa
Doranova teetti Suomen Kyselytutkimus Oy:llä sidosryhmätutkimuksen huhtikuussa 2011. Tutkimus toteutettiin etukäteisinformoituna puhelinhaastattelututkimuksena, ja vastausprosentiksi muodostui varsin hyvä 76,7 %.
Sidosryhmätutkimukseen osallistuneista 88 prosenttia arvioi Doranovan yhteyshenkilöiden ymmärtävän erilaisia asiakastarpeita vähintäänkin melko hyvin. Kaikista vastaajista yhteensä 81 prosenttia oli vähintäänkin melko tyytyväisiä nykyiseen yhteistyöhön Doranovan kanssa. Erityisen ilahduttavana tietona tutkimus kertoi, että yhteensä 79 prosenttia kaikista vastaajista suosittelisi vähintäänkin todennäköisesti Doranovan palveluita myös muille vastaavia palveluita tarvitseville kollegoilleen.
Puhelinhaastatteluun vastanneiden mielestä Doranovaa ja sen toimintaa parhaiten kuvaavat adjektiivit ovat ”yhteistyökykyinen”, ”joustava” ja ”asiakaslähtöinen”.
Doranova teetti sidosryhmätutkimuksen saadakseen ajantasaista tietoa siitä, miten asiakkaamme ja muut yhteistyökumppanimme näkevät yrityksemme. Tutkimuksessa saatuja tietoja tullaan hyödyntämään Doranovan markkinoinnin ja muun toiminnan suunnittelussa. Arvostamme kaikkea saamaamme palautetta ja pyrimme sen avulla kehittämään Doranovan palveluita vastaamaan entistä paremmin asiakkaidemme ja muiden sidosryhmiemme tarpeita.
Doranova kiittää kaikkia sidosryhmätutkimukseensa osallistuneita. Kaikkien osallistuneiden kesken arvotut viisi vastaajapalkintoa on toimitettu voittajille.
